人工智能(AI)机器人在变化的环境中可依照使用者需求执行适当任务，例如配送物品、脸部识别等，在以银发族为多数的社区里，甚至能照护失智长者与忧郁症患者。韩国三大运营商利用已有的云端、网络等基础设施，以差异化的策略跨足AI机器人市场。
据韩媒Ddaily报导，国际机器人联盟(IFR)预估，服务机器人市场以年平均成长率23%成长，市调机构Strategy Analytics预测2024年全球服务机器人市场规模将达到1,220亿美元。由於AI机器人市场的前景看好，韩国3家运营商纷纷加入市场。
运营商拥有云端、通讯设备、AI等数码转型技术，同时也有直接为顾客服务的经验，因此相较於传统机器人业者，运营商可持续提供网络与通讯服务、在线操作机器人，更有利於发展机器人事业。
韩国3家运营商之中，以KT最积极发展AI机器人事业。2021年初KT成立AI研究院AI2XL(AI To Everything Lab)与AI机器人事业组，并网罗国际知名机器人专家Dennis Hong。
先前KT的AI服务机器人主要应用在饭店与咖啡店，最近推出2款防疫机器人，扩大应用在公共机构、教育机构与医院。该机器人可主动侦测室内空气品质，智能执行防疫任务。KT拟建立提供定制化服务的机器人平台，发展更多机器人应用。
SK电信(SK Telecom；SKT)的机器人事业着重在B2B市场，2021年与韩国龙仁世福兰斯综合医院(Yongin Severance Hospital)合作，率先让利用5G网络与实时定位系统(Real Time Location System；RTLS)的5G多功能防疫机器人解决方案进入商用阶段。最近SKT与AI机器人软件业者CMES合作，共同开发AI物流、堆高机器人。SKT将利联网智能(Connected intelligence)发展AI机器人事业。
乐金U+(LG U+)也将AI机器人的研发聚焦在B2B市场，2021年与韩国机器人融合研究院(KIRO)签订合作协议，将共同研发5G智能农场机器人，同时也与GS建设(GS E&C)合作，运用四足机器人(Spot)在工地的狭窄空间进行作业。
不过AI机器人面临的问题是价格，业者若要对大众推广产品，价格绝对是关键。3家运营商应会持续努力设法降低生产成本。
责任编辑：毛履万亿
