
AMT亚太行销数码转型联盟协会(後简称AMT协会)於24日公布台湾第一份企业数码转型新五力(Digital Quotient Index;DQI)报告。AMT协会理事长高端训表示,台湾整体企业自评数码IQ平均分数仅在及格边缘,这意味着台湾企业数码转型之路仍有极大进步空间。
AMT协会秘书长连仲贤表示,DQI是AMT协会根据国外研究机构的企业转型研究,结合台湾企业现况,由多位学者专家反覆研讨、制定,主要用以评估企业在数码转型的基础能力与执行力。
高端训进一步提到,研究中也显示,多数企业领导阶层虽然有转型认知与意识,然对於专业数码人才与详细转型蓝图等规划相当茫然,这正是无法有效率数码转型的主要原因。企业的数码IQ是决定转型的成败关键,报告名称的新五力重要程度依序为领导力、组织力、数码力、人才力与销售力,然而执行顺序刚好是相反的,企业应从提升外部销售力开始,而非优先选择内部流程,主要系因提升顾客体验、创造销售是企业生存与未来发展的重要关键所在。
若以全体企业来观察,平均DQI得分为60.9分,刚好达到及格门槛,这代表着台湾整体数码转型尚存在颇大的进步空间。而以产业排名来看,名列前茅的是金融、资产与投资业,位居末位的则是生产制造、加工产业。另外,以各产业的数码IQ表现,排名前位的依序为行销科技业、不动产服务业、法人;末位则为加工/传统制造业、纺织/材料业、公/国营/政府机构。
综观目前AMT协会新五力调查,目前在企业数码IQ全指标中人才力指数为新五力面向中最低,极度缺乏专人专责落实行销数码转型相关培训。而其他指标中,多数企业组织领导者对於数码转型已有明确认知,内部成员也对数码转型有一致共识,然因为缺乏蓝图与能力,因此尚不足进行转型工作。除此之外,尽管云端、行销科技工具等新兴科技近来发展快速,然而大部分企业在运用行销科技工具仍不普及。
针对企业数码转型痛点与困难,AMT协会副理事长吴秀伦表示,专业人才是转型的关键,而转型若是从外部开始,较无障碍且更容易取得资源。在营收提升的前提下,内部信心度也会随之增加,带动顾客服务体验流程改变,将牵动整个组织内部流程改变,才有机会进入创新商业模式的最後一步。
责任编辑:陈至娴
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