2021年3月29日，村田制作所（以下简称“村田”）旗舰店在天猫平台正式开业。营业之初，上架的商品不仅包括村田MLCC和EMI两大主营产品，还有行业领先的时钟元器件、连接器、热敏电阻，以及物联网时代不可或缺的村田微型电池和RFID解决方案。村田方面承诺，未来还会有更多产品持续上架。

那么，一年过去了，村田天猫旗舰店运营情况怎么样？村田在线上小批量元器件营销方面有哪些心得和感悟？日前，村田(中国)投资有限公司战略企划部市场总监橋本武史（Takeshi Hashimoto）、村田电子贸易（深圳）有限公司销售部(无线/IoT/光通信/工业应用) 销售副总监陈肇庆接受了包括《电子工程专辑》在内的媒体采访。

为了更好地满足快速创新的半导体下游市场需求，村田将包括MLCC电容器、电感器、EMI产品、电源、RFID以及其他的分立器件和模组在内的产品划分为三个层次：第一层是传统的核心业务，即元器件业务；第二层是特殊用途业务，包括电池、RFID、电源以及模块类等特殊用途的产品，也包括医疗、环境、工业等特殊用途应用；第三层是解决方案业务，主要指软件服务和新的业务模式，天猫旗舰店业务就包括在内。

之所以会选择天猫平台，村田方面解释称，在消费电子、移动设备、网络、无线通讯、汽车、工业、医疗保健等垂直领域的市场中，虽然现有成熟营销体系通常可以通过整体方案很好地服务于大客户，但近年来电子应用市场呈现出多元化、差异化的趋势，为了向中国本土更广泛的顾客群体，特别是有小批量采购需求的客户和独立开发者提供更好的服务，村田决定入住天猫商城。

这样，村田就能够根据客户对产品和技术的需求提供恰当而及时的技术支持，助力本土设计和开发活动。同时，随着资讯化、情报化的时代到来，开展线上服务已成必然的趋势，天猫旗舰店又能与村田传统营销渠道形成互补，以孵化更多的本土中小创业创新公司，在其壮大之后，也能够受益于村田成熟的基于解决方案的大客户营销支持。

橋本武史表示，与村田在全球较大的元器件分销平台Digi-key、Mouser、Arrow、Avent所拥有的线上营销渠道不同的是，天猫商城是在中国市场最被大众消费者所熟知的平台，是村田打造本土服务、提高本土认知度的一个非常有价值的渠道。

村田(中国)投资有限公司战略企划部市场总监橋本武史（Takeshi Hashimoto）

“村田天猫旗舰店主要是为了将服务拓展到既有渠道无法接触到的客户，为了达成这个目的，我们会继续充实天猫旗舰店的产品线，并且可能会通过直播等方式，向用户更直接地介绍村田的产品技术。”橋本武史说。

另一方面，对客户而言，他们在天猫旗舰店能够非常安心地买到村田的正品，甚至能够收到非常迅速的反馈和技术支持，特别是产品规格方面的咨询服务。这样的线上平台，打破了时间跟空间的设定，能够更有效地为本土的科研、技术人员提供支持，为他们提供更方便、快捷的产品和服务。

村田电子贸易（深圳）有限公司销售部销售副总监陈肇庆

陈肇庆表示，最初开设村田天猫旗舰店时，销售业绩并不是主要目的。但经过一年多的运营后发现，各项产品销售状况都不错。不仅是传统的电容、电感器，其他产品，例如纽扣电池、射频连接器、陶振、晶振等都呈现了非常好的销售量，这也再次证明，线上销售能够更有效率地服务到更多客户。

他补充说，一年多来，村田发现天猫旗舰店的客户群体是非常多样化的，科研机构的工作人员、学生等，他们能够通过天猫旗舰店直接传达一些诉求，甚至还发现了一些过去没有去探索的新应用，包括建筑、环境类市场，这也让村田再次感受到了中国市场的活力和巨大的潜力。

不过，电子元器件产品种类繁多，不同类型的器件的参数也不同，这需要强大的筛选和交叉比对功能，以帮助元器件采购者快速找到所需器件。业内已经有不少专业的元器件电商平台，而且做得非常好，面向C端的天猫旗舰店平台在这方面是否处于一定的劣势？

对此，陈肇庆回应称，对村田而言，天猫旗舰店是非常新的尝试。因此在选型方面，主要以市场上热门、通用的产品为主。而且线上客服都接受过村田的专业培训，对于产品规格的说明、产品选型等基本诉求都能够迅速给到回应。如果涉及更深度的技术需求，村田天猫旗舰店则还能提供进一步的线下服务。今后，针对不同客户的需求，村田还会上线更多的产品，这也是公司的期待和目标之一。

值得注意的是，村田天猫旗舰店是由其合作伙伴易库易独家代运营。对此，陈肇庆表示，因为天猫营猫旗舰店对村田而言是一个全新的业务模块，所以会选择由在天猫旗舰店运营上有丰富经验的易库易代运营。“专业的团队能够协助我们达成线上运营的目标，这是选择易库易成为村田伙伴的主要的原因之一。”