近日，由亿欧主办的“GIIS2019·中国智慧城市峰会”在北京拉开帷幕。本次峰会以“美好生活”为主题，设置四大论坛：平安城市、智能商业、智慧交通、家庭社区安全，促进技术在具体场景的进一步落地。

云天励飞AI商业研发总监黄轩博士出席峰会，并做了《AI赋能商业领域探索》的主题发言。黄轩表示：“AI+新商业，我们把它定义为算法+产品+运营，算法是基础，产品是核心，运营是手段。也就是说，把人工智能的功能赋予硬件，再把数据转化沉淀为用户，再和线上平台打通带来运营价值。”

黄轩首先分析了当前实体零售业面临的难题：主要是营收增速断崖式下降。同时，黄轩提出，造成这种问题的原因就在于线下购物很难获得用户的行为数据，而这恰恰是线上购物的优势。但同时，相比线上购物，线下购物的优势是顾客的忠诚度和黏性大，转化率比较高。

“利用AI赋能来驱动商业运营”，黄轩提出了相应的解决方案，并进一步做出了解释。

第一步，初级的AI智能化，即进行数据的收集。第二步，要把这些数据用起来，这需要做到数据挖掘和数据沉淀。第三步才能实现AI化和智能化的过程。

在用户数据的获取上，黄轩表示，商场可以通过多种方式识别客户的年龄、性别、穿着服饰、服饰风格、关注类型，这其实是对人员的属性进行搜集和定义，从而建立用户档案。

有了用户档案之后，对所有的人脸属性、购买记录、交互行为、轨迹路线、同行者进行数据串联和分析，从而来推测他的购买力和需求喜好，帮助商家从to B变成了to C和to B兼容的业务。这是一个根本性改变。

最后，即是实现AI化和智能化的过程。所谓的AI化、智能化就是把这些数据和行业结合起来，作为一个平台赋能给商家。对于他们的经营指标，对于他们客单价，对于他们销售额而言，这是一个赋能的转化过程、增强过程。

对于AI和新商业，黄轩最后总结到，云天励飞所做的就是通过AI获取线下行为，通过智能设备把这些行为转化为具体的数据，沉淀到商业档案上面去，这些数据沉淀下来之后可以和线上打通、融合，进行业务分析，线下反哺线上流量，只有通过AI把这两块打通，才能让商场实现精细化运营，从而进一步开拓市场。

此外，5月24日，云天励飞入选了亿欧重磅发布的“2019中国智慧城市技术应用TOP30”。未来，云天励飞会继续立足AI，为打造智慧城市、美好生活不断努力。