资讯飞跃泛私域成长飞轮从全域触点到私域孵化再到用户沉淀，通过自动化流程、智能操作、反复迭代，将泛私域的静默资产推入智能操作平台，实现高效转化，同时沉淀出一批高价值用户，通过RPA将IOP推入智能操作平台，进行裂变拉新，实现私域对公域的反哺，激发新一轮成长。

存量时代，消费市场增长放缓，增长阻力增大，品牌营销和企业成长面临新的困难，如何寻找新的增长增长点成为业界关注的焦点。5月16日，在这样的背景下，2021科大讯飞在杭州召开AI市场峰会，以“营响力?成长”为主题。本次峰会汇聚众多行销界专家，共同探讨存量时代品牌营销发展的新路径。

数字化变革的趋势推动了产业的增长。

“后爆发时代，数字化趋势给营销带来了前所未有的机遇，”科大讯飞执行总裁胡郁在开幕致辞中表示。信飞秉承引领AI技术发展的决心，始终以科技为动力，BYW99P-200不断创新营销手段和营销模式，为客户创造更大的价值。当市场环境发生巨大变化时，只有发挥技术的核心驱动作用，打通营销链，构建闭环营销，才能为品牌和企业创造价值。

中国广告协会会长张国华在会议上表示，技术的演进与应用，为行业的发展开辟了新的思路与方向，创造了新的增量可能。在市场竞争激烈的大环境下，希望能有更多的优秀企业加入到产业创新发展的队伍中来，携手并进，抓住机遇，共创辉煌。

全链接营销服务平台构建企业成长引擎

随着网络用户增长趋于稳定，用户总时长接近天花板，存量时代即将到来。股市竞争下，交易场更加分散，营销环节的割裂导致数据孤岛问题进一步加剧，企业成长陷入困境。资讯飞AI行销云提出要打破目前以「交易场」为中心的主流行销模式，坚持增值价值导向，围绕「TA」打造增值引擎，透过「公域与泛私域」两个增值飞轮，形成行销加速器，驱动使用者最后转化，持续协助品牌及企业在交易场外扩充新的增值。运用AI技术实现了营销全链的自动化、智能化，帮助品牌企业成长。

全链路闭环营销服务平台是讯飞AI营销云构建的一个以“TA用户”为中心的集成系统，它一方面是公共域闭环系统，由人群洞察，另一方面是泛私域闭环系统，由用户分层管理，向交易转化；两个以“用户”为中心，由双轮驱动，不断优化迭代，形成增长飞轮，持续推动客户从“产品”输入到“GMV”输出的增长。

科学技术促进公域营销增量提效。

数字时代，公域营销面临数据孤岛、触点分散等挑战，而全面用户画像难以建立，人工运营效率低下等问题亟待解决。信息飞公域增长飞轮在公域营销的困境中，重点关注数据融合和全链优化，利用AI能力驱动智能操作和场景赋能，帮助品牌和企业实现全链路营销的提效。

“信息飞公域”增长飞轮具有六大核心能力：全平台无感知匹配、多层次数据融合、智能操作、人机耦合流净化、全链路效果优化、DPA+智能创意生成、离线与线上连接，实现效率与效果的双重提升。

实现合作双赢，充分发挥资料价值

首先，为解决平台数据与品牌第一方数据难以融合的困境，讯飞坚持“共建共享共利”的数据理念，在不断强化自身数据能力的基础上，通过提供标准化的RTA接口和联邦学习建模方案，满足不同客户场景的快速接入，实现了双方用户模型共建，同时保障数据隐私，打破数据孤岛。两方数据连接融合，沉淀了全域用户数据资产，充分激活了数据价值。

载入AI功能，并驱动公域流量转换

公域增长飞轮落地电商场景，以技术为核心引擎，驱动整个营销链实现高效转化。采用DPA技术与电子商务平台商品库进行对接，通过RPA实时提取电子商务平台动态指标，同时结合讯飞自有消费者标签和购物兴趣数据，精确锁定用户真正需要的商品。针对商品的智能展示，讯飞实现了一套智能创意方案：通过AI创意生成，一键自动完成特征提取，布局规划，优化布局，显示效果和评价反馈，实现个性化创意素材的批量生产；通过AI风格转换，使创意自动适应不同的媒体环境，实现原生创意场景化。最后通过AI创意解构，自动标注标签，再结合实际投放数据来指导选品策略和创意风格，实现创意闭环的不断迭代，形成完整的智能创意生成与优化闭环。

AITalk+广告，提高全链路转换效率

以AI能力为驱动的公域增长飞轮落地教学场景，极大地提高了全链路转换效率。一是大规模覆盖受众，锁定市场潜客；二是AI预约回访，通过标准化话术和多渠道二次回访，发现潜客转化，提高回访效率；三是AI二次回访，通过对整个流程进行文化分析，通过提取关键词标记用户属性，找出最佳回访话术，找到明确的用户意向。以全过程文本分析技术为核心能力的AITalk，采用自动营销的AI回访技术，极大地降低了人力成本，提高了获客效率。并采用人机耦合的方法，对意向客户进行综合评分。不同用户的意向强度按得分情况判定；

资讯飞跃IOP，实现经验运算跃升为资料运算

为推动智能营销，讯飞推出IOP智能营销平台。深度挖掘底层数据贯通，整合各维度数据，沉淀高价值数据资产；通过人机耦合方式挖掘优势策略，充分释放数据价值，提高预算利用率；构建跨平台标准化工具集，实现策略的自我迭代。所以讯飞IOP帮助运营全面提效，真正实现了从传统经验运营到数据运营的转变。

技术赋能泛私域运营挖潜增效

目前的营销方法从策略层面将公域与私域分离，造成数据分散，忽视静默用户价值，缺乏对高净值用户的有效转换链接等问题。“泛私域营销”是由信息飞提出的，它包含了点击用户、购买用户等等。构建泛私域增长飞轮，完善消费全生命周期，帮助品牌和企业激活静默用户资产，实现新增长。

全链协同营销运作模式，构建长效转化链

利用讯飞数据超脑作为载体，实现前后链的有效贯通，将营销过程数据转化为平台数据，构建品牌用户识别，描绘AIPL到AIPL的四步式目标人群，指导泛私域营销运作。在讯飞数据支持下，泛私域增长飞轮构建了从公域获客到私域运营的全过程协同运营模式。通过DSTN算法和延迟场景归因技术实现了数据链路闭环，算法在公域内不断迭代发布；通过RTA自动流技术、虚拟IP技术和内容智能生成技术，形成基于精细操作策略的智能内容推送提效内循环，帮助企业从获取用户、导入用户，到孵化并最终成熟，每个节点都能减少用户的流失，自动化智能化地完成用户生命周期阶段的平稳跃迁。

改进全链式递归优化算法的效率，实现长期自动运行

然后，总结了互动链接中用户对内容的注意规律，融合了时间交互轨迹、空间场景变化和人群特征信息，并采用DSTN-I算法对整个链接进行了连续的流程优化，提高了推荐内容的准确性和多样性。采用延迟跨平台归因、DSTN-Online算法和内容序列化演绎等方法，可以有效提高公域发布过程的点击次数，缩短转换周期。针对迁移过程中用户的关键行为，建立了用户迁移节点优化算法模型，以形成驱动持续、长时间自动化运行的通用自动化工作流程。

深度用户生命周期，构建全链智能化运营。

对进入品牌私域的用户来说，讯飞泛私域增长飞轮通过建立算法模型，提高了用户生命周期价值。通过引入导入期兴趣模型，探索用户的深层兴趣，促使用户更好地进入孵化期。采用用户转化模型，提高了用户粘性，促使用户进入成熟期，实现了深度留存；在整个运营过程中，技术驱动始终贯穿于整个流程：AI文本风格迁移实现了个性化内容的智能生成；DNN算法智能匹配解决了用户、场景和内容之间的匹配问题，提高了开放率和转化率等；通过绘制品牌知识图谱和人格化虚拟IP，深度挖掘用户需求，使品牌更具温度。

以私域反哺公域，激发新的高效增长。

资讯飞跃泛私域成长飞轮从全域触点到私域孵化再到用户沉淀，通过自动化流程、智能操作、反复迭代，将泛私域的静默资产推入智能操作平台，实现高效转化，同时沉淀出一批高价值用户，通过RPA将IOP推入智能操作平台，进行裂变拉新，实现私域对公域的反哺，激发新一轮成长。

技术驱动，产业携手，创造营销新生态

透过科技赋能与数据驱动，电通集团已成功探索多个全球及中国品牌在存量时代更有效的用户运作方式。

通过技术和数据的创新，“火花思维”开辟了全新的营销思路，充分挖掘网络教学资源的价值，推动了网络教育行业的快速发展。

面对流量红利的消退，通过内容、触达和玩法三个层面的破局，阿里本地生活找到了全新的激活用户价值的方式，持续助力可持续增长。

2021科大讯飞AI营销算法竞赛启动，营销技术创新持续推进

AI营销算法比赛在2021科大讯飞峰会上正式启动。竞争是开放的、创新的，目的在于挖掘营销算法人才，促进营销技术的创新。比赛的题目是“广告素材分类算法的挑战”，这是讯飞构建存量营销增长引擎的重要一环，它将不断迭代算法技术以提高营销能力。

「科大讯飞」副总裁于继栋、「科大讯飞」AI行销业务群总裁李平、「科大讯飞」AI行销业务群CTO仉乾隆、「科大讯飞」AI发展大赛白金合作伙伴——京东科技产业拓展部副总经理张佳共同发起竞赛。

最好的办法就是去展望未来，科技创新是赢得未来的关键。这是一个蓄势待发、技术驱动、创新的时代。资讯飞将与更多的生态伙伴一起，抓住机遇，共同创造新一轮的营销增长。