企业拥抱生成式AI 宏碁信息很忙

宏碁信息总经理周幸蓉指出，生成式AI需求不仅来自企业，也来自政府机构，主要是为了解决三痛点，包括客服、营运与程序优化，然她也提醒，客户导入生成式AI时，要先知道导入目的，且到最后反应至营运成效，需要1~3年不等时间。

宏碁信息是微软（Microsoft）的重要合作伙伴，也是微软在推动Copilot的落地协助厂商，除了金融业的台新金控之外，审计部也透过宏碁信息导入，做出审计部的GPT。周幸蓉指出，目前手上还有双位数的专案客户在排队等着导入。

生成式AI的风潮与过去云端不同，云端运算喊了多年，然实际上企业导入的速度并不像想像中的快，直至疫情才刺激云端需求大爆发，然此波生成式AI，不论企业或政府机构的拥抱速度，都远超过云端运算。

周幸蓉指出，因为客户的反应与回馈都很热烈，技术团队超忙碌，然最重要的是应用情境导入，包括POC等程序都需要时间酝酿，短则1年，长则3年，一定会展现成果。

宏碁信息的客户除金融业与政府机构外，智能制造、电动车的充电桩与智能医疗，都有专案在进行。不过，AI应用可复制，尤其是政府机构，有8成可以复制。她透露，目前已有5~8个政府专案正在进行。

周幸蓉强调，要做客户导入生成式AI的加速器，若在AI赛道起跑，就会帮客户跑得更快，若还没起跑，也可帮助客户后发先至。宏碁信息的商业模式包括前置作业、顾问与训练、云端运用都有不同的营运收入。

宏碁信息对AI投资较收入高，后续需看复制效果，预估2024年底或2025年初，该业务有机会占到公司1成以上营收。短期展望第4季是审慎乐观，即使目前通膨等影响，企业态度保守，然生成式AI会是突破契机。

展望2024年，在法规松绑下，对政府及金融单位都是契机，看好2024年数码部上公有云，其他政府单位也在准备，都对云端业务有帮助，加上主要伙伴微软在台数据中心落地，都可望催化成长动能。

责任编辑：朱原弘