苹果取得新专利 将AR应用于在线购物体验

苹果取得的新专利显示，可能将增实境（AR）技术，扩大应用于个人购物和在线技术支持。法新社

苹果（Apple）可能将增实境（AR）技术，扩大应用于个人购物和在线技术支持领域；销售人员可利用Vision Pro之类的混合实境（MR）装置，向用户展示产品，以及该产品和客户家中既有装置的互动状况。

据AppleInsider报导，苹果取得名为「引导式零售体验（Guided Retail Experience，暂译）」的新专利，显示该公司将既有的在线对话系统和AR结合，以实时视讯取代文字方块，和用户进行互动。

苹果指出，传统电子消费者体验允许用户透过NB、DT、平板电脑或智能手机等电子装置，在在线浏览并购买产品；但在线系统可能缺乏面对面购物所能提供的实时回馈、回复提问、提供建议、展示产品等体验，用户也无法和在线展示的产品进行充分互动，因而无法在线上环境下获得真正体验产品的完整展示服务。

除了Guided Retail Experience外，苹果在2021年也同步申请「引导式消费者体验（Guided Consumer Experience），暂译」专利，但后者似乎尚未获得批准。

前述2项专利非常类似，只不过关注的重点略有不同。例如Guided Retail Experience涉及如何透过虚拟商店或其他管道，向用户展示产品；Guided Consumer Experience则侧重于用户对特定产品的看法。

苹果正寻求全方位的购物改进，并认为可透过AR实现前述目标。苹果表示，AR让用户能在线上环境下，和销售人员进行交互式购物体验；销售人员可引荐相关产品、根据双方互动提出建议，并在电脑生成实境（CGR）环境中，完整展示各种产品和服务。

在前述2项专利申请中，苹果提出一系列互动情境，包括销售人员可能出现在类似对话框的视窗中，且完全以视讯取代文字，和用户进行互动；销售人员甚至还可透过AR，出现在用户的房间中。

责任编辑：毛履万亿