华为园区网络，凭什么再摘Gartner“客户之选”？

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今天，随着互联网渗入到人们日常生活的方方面面，客户点评已成为我们在“吃喝住行游购娱”过程中作出购买决策的重要参考。但如果你是一家企业的IT决策者，面对汹涌而来的全球数字化浪潮，你想购买一些IT产品和服务升级园区网络，该到哪里获取有效参考信息呢？

在IT界，也有一个权威的“大众点评”平台——Gartner Peer Insights ，其汇总来自全球甲方企业的观点和详细评论，并对每个评价的真实性和合规性进行严格审核和筛选，评选出“客户之选”榜单，以帮助企业在购买过程中做出更明智的决策。

近日，Gartner再次给全球甲方企业带来了一份重磅参考，公布《2023企业有线和无线LAN基础设施“客户之声”》（2023年5月）榜单。华为凭借其高品质万兆园区网络解决方案，再获Gartner Peer Insights“客户之选”大奖。令国人感到骄傲的是，华为是本次榜单中唯一一家非北美厂商，已连续四年获得“客户之选”，且凭借在多个细分领域中获得最高评分成为名副其实的“星中之星”。

如此含金量十足的大奖代表了全球客户对华为园区网络产品和解决方案的一致青睐，也体现了华为在该领域绝对领先的硬实力。那光鲜的荣誉背后，藏着怎样的故事？华为园区网络为何能成为客户心中的王者？

客户眼中的“星中星”

据Gartner报告介绍，本次在企业有线和无线LAN基础设施领域的“客户之选”采用用户兴趣和采用（X轴）与总体体验（Y轴）两个维度，若厂商的有效评论数超过一定数量，且两个维度的评分均达到或超过市场平均分，才能获得“客户之选”的称号。其中，用户兴趣和采用率得分包含用户评论数、用户推荐意愿和跨行业、公司规模、部署地区的市场覆盖度，每个因素有三分之一的权重；总体体验是一个综合分数，包含总平均分及产品能力、支持/交付能力两个子项的平均分。

基于以上规则，最终Arista Networks、Extreme Networks、Fortinet、HPE (Aruba)、Huawei（按首字母顺序排列）五家厂商摘得本次“客户之选”称号。

不过，仔细阅读该报告后发现，在这五家厂商中，华为不仅以在总计197条评分中收获4.9分（满分5分）的评分，与Fortinet并列第一，而且是唯一一家在产品能力、部署经验、销售体验和服务支持体验四方面均以4.9分名列第一的厂商。

同时，在这五家厂商中，华为除了是唯一一家非北美厂商，还是唯一一家在所有四个细分市场中获得其中三个细分市场的“客户之选”的厂商。这三个细分市场是：中型企业（50M-1B USD）、亚太地区、欧洲以及中东和非洲市场。

客户的眼睛是雪亮的，数据背后更是深藏功与名。这三个“唯一”，让华为园区网络解决方案成为了本次“客户之选”的“星中星”，不仅证明了华为在技术创新实力上已站在全球顶端，而且产品和解决方案已覆盖全球，并在产品能力、服务交付等方面得到了全球客户的全面、高度认可。

这从另外一些信息中也能得到验证：据悉，华为园区网络产品和解决方案已服务全球170多个国家和地区的公共服务、教育、医疗、制造、金融、能源等行业客户。凭借持续创新和业界领先的园区网络产品，华为在2022年Gartner企业有线和无线局域网基础设施魔力象限中被评为领导者。

赢得客户青睐的奥秘

华为园区网络产品和解决方案为什么能在全球范围内赢得客户青睐？背后的奥秘在哪里？听之有道，进入Peer Insights平台，从全球客户只言片语的评价中，我们或许能找出关键信息。

“针对场景定制化天线，华为为我们提供了3种选择。如果室内场景<5m，提供室内双频共口面智能天线，可提升覆盖半径20%；如果室内场景为5-30m，提供便于快速部署的一体化套件；如果是室外场景，华为支持8T8R的天线可提升接收灵敏度2-3dB。”一位医疗保健行业的客户评价道。

“华为简化的网络架构给有线办公终端带来了极大的便利，交换机直连桌面，解决了弱电机房资源不足的问题。”一位政府客户表示。

“NCE-CampusInsight可以展示整个网络状态，实时查看网络时延，自动检测并解决一些问题，大大减轻了运维人员的工作量。此外，NCE-CampusInsight还可以查看网络中的应用，并确保关键应用程序。这是一个很好的功能。”这是来自一位制造业客户的评论。

“以前我们升级网络只是通过添加新设备来增加带宽，现在我们发现网络太复杂而难以管理。幸运的是，华为园区交换机很容易解决这个问题。”

“带宽高，速度快。我们很多人都在同一个地方工作，高清视频会议没有卡顿的情况。”

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从这些洋溢着赞美之情的评价中，你的心中肯定也有了答案，那就是对客户的痛点和需求有着深刻的理解。本次华为园区网络解决方案能再获殊荣，可谓是对华为“以客户为中心”的企业发展信条的再一次生动诠释。我们常说，冲冠难，保冠更难。正是得益于长期聚焦客户关注的痛点与需求，持续进行技术创新和产品升级，华为园区网络产品和解决方案才能连续4年获得Gartner Peer Insights“客户之选”。

而从客户评论的细节中，我们还大致看到了华为园区网络解决方案的整体轮廓，大致覆盖了网络架构、体验、部署和运维等方方面面。那这个全场景、全链条覆盖的解决方案究竟长什么样？是靠什么硬实力实现全球成功“圈粉”的？下面我们展开讲讲。

以“四极”硬实力成功“圈粉”

众所周知，园区作为城市的基本单元，是人口和产业聚集区，当然也是数字经济发展的关键组成部分。但在数字经济浪潮下，随着园区向数字化、智能化不断升级，对园区网络这一基础承载提出了越来越高的要求。

比如，从业务发展趋势看，随着4K/8K超高清监控、VR/AR、AOI视觉检测、AGV自动搬运车等应用广泛应用于教育、医疗、制造等行业，对网络的带宽、时延、可用性、稳定性等都提出更高的要求，传统园区的无线和有线承载能力逐渐遇到瓶颈；从网络管理视觉看，一方面传统园区网络结构复杂，多网独立并存，多系统烟囱林立，另一方面随着园区持续数字化、智能化升级，终端、业务的类型和数量越来越多，这不仅让园区网络的扩容升级和维护工作面临巨大压力，也给园区实现数据互通共享及整体智能化带来了巨大阻力。

面对这些挑战和需求，华为提出了以极速接入、极简架构、极致体验和极简运维“四极”构建“高品质万兆园区网络”的建网理念。

在极速接入方面，华为通过Wi-Fi 7和Wi-Fi 7 Advanced，支持Multi-GE和业务切片的万兆交换，支持高密10GE、100GE的汇聚和核心设备等技术和产品，实现了园区网络端到端超宽极速接入，满足高清音视频会议等应用的多用户、大带宽业务需求，大大提升了企业办公和生产效率。

在极简架构方面，通过业界首创的2000米超长距PoE供电、Wi-Fi 物联融合、WLANLANWAN管理平台融合、VXLAN和切片等技术实现了多网合一和一网多用，并通过独创的“小行星”架构简化了园区网络层次，从而可灵活适配超大规模网络业务，平滑支撑新业务扩容及大幅降低部署和运营成本。

在极致体验方面，华为以交换机体验保障板卡、网络智能识别业务、智能天线、3D网规、大数据调优等创新技术，实现了对终端、用户、业务、接入网络等多维度的体验保障，可确保用户在任意时间、任意地点、任意终端、任意接入方式，享有一致的网络体验。

在极简运维方面，基于大数据、AI、机器学习等技术，通过NCE智能管控析平台和创新的数字地图，华为实现了网络自动部署、业务自动管理、故障主动预测、分钟级故障定位并自动修复等能力。

面向客户是基础，面向未来是方向。要在漫长的征程中持续取得成功，既要聆听客户当下的痛点、需求和期望，并积极响应，也需要从客户需求中敏锐捕捉到更长远的技术趋势，并进行不懈的技术创新，从而持续为客户创造价值，甚至让客户感知到价值超越他们的期望。从连摘“客户之星”到“四极”构建“高品质万兆园区网络”，我们看到，在这两方面华为园区网络兼而有之。相信下一次再获大奖也是必然吧！