【终端买气知冷暖】电商多元代理成显学 3趋势成观察指标

2022年天猫双十一的GMV维持与2021年相当，但品牌厂持续扩大。DIGITIMES数据照片

观察2022年双十一的发展，对产业而言将有三大重点，由于阿里巴巴持续精进电商平台的营运效率，预计将加速整体电商业者拥抱云端速度，及使用AR/VR提高商家与消费者间的互动体验外；诉求环保的绿色商品销量再创新高，也成不可忽视的趋势。此外，相较于传统电商业者，新零售、直播等业者的营运成绩更是亮眼，商品交易额(GMV)的成长性均超越传统电商业者的表现；对应更多元的新型态在线代理的成形，品牌业者亦得重视相关转变。

虽然通膨、疫情等影响持续，但2022年天猫双十一的GMV维持与2021年相当，2022年参与天猫双十一活动的品牌厂家已扩大到29万家，为历年品牌最多元化的一年，另虽然小米、华为等2022年在双十一期间续在国内市场缔造销售佳绩，但2022年在国内最热销的商品则以运动户外、宠物、潮玩及珠宝为主。

分析2022年双十一的概况可得，除传统电商的网页页面静态的销售模式外，据统计从双十一预售期起，淘宝直播上已有超过3亿名消费者观看直播活动，另双十一期间，有62个直播室成交金额超过人民币1亿元；成交金额超过人民币1,000万元的直播室也达632个。

直播带货的风潮出现，加上电商业者日常促销活动频仍、消费者对传统电商的营运模式更熟悉，让更多元的电商型态应运而生，除抖音、快手、腾讯私域、苏宁拼购等均以新电商型态抢入市场外，2022年在国内市场，社区团购的GMV金额成长性也不容小觑。随着在线平台走向多元化发展，品牌商如何区分不同平台的客群与属性，而更细腻地投放分配行销资源，已成品牌商的新功课。

此外，在电商营运效能提升与创新上，阿里巴巴也有新作为。为优化电商平台的营运效率，2022年阿里巴巴第2次将双十一的后台营运机制全数转移到云端上操作，经此其运算成本降低8%。

至于与消费者沟通的界面优化，除2022年双十一期间，淘宝与天猫的应用程序新加入AR、VR及3D使用，提供品牌商与消费者更好的互动应用外，阿里巴巴旗下的物流业者菜鸟，2022年也设置700台智能物流机器人，总计已完成200万件包裹运送，较2021年双十一的数字翻倍成长。而此预期也将驱动整体电商、零售业者加速跟进，进而带动云端、AR/VR与机器人等产业有更好的发展性。

另外，2022年绿色商品的出货量也快速提升，以绿色智能家电产品为例，2022年双十一在天猫家电品项的出货占比已达37.5%，较2021年同期成长25%；另阿里巴巴表示，2022年天猫双十一期间，总计有超过1,633万人次在天猫及淘宝购买绿色商品，显见相关商机已更为浮现。

责任编辑：游允彤