艾瑞重磅发布通信中台白皮书融云示范协同办公通信实践

十四五期间，数字化转型已成为政企行业改变工作运营模式、赋能业务发展、推动创新升级的主旋律。其中，“协同办公平台”已经成为数字化转型最重要的系统之一。

致远互联作为头部的中国协同管理软件及云服务厂商，其协同办公管理产品包括企业版A系列和政务版G系列两大标准产品线，为数万家政府机构及企业级用户所选择，大中型、集团型企业，尤其是国资央企是其主要的客户群体。同时，致远互联的协同应用中台还提供个性化、零代码的业务应对平台，企业客户只需通过可视化的平台界面进行简单拖拽，即可搭建出诸如资产管理、订单管理等专属应用。

协同办公产品的核心在于“协同”，企业的统一通信录、内容的流转和管理、社交群、协作平台等工作场景是协同办公的基本要求，产品是否好用、易用，通信能力至关重要。致远互联协同办公产品的通信能力均来自于融云，融云赋能致远互联，有效提升了企业协作的及时性和敏捷性。

日前，艾瑞咨询发布的《中国通信中台行业实践白皮书》（以下简称《白皮书》）中，将「致远互联＋融云」的合作模式作为实践案例进行重点分析，详细介绍了融云通信中台的重要作用和价值。

通信中台提升企业协作的及时性和敏捷性

《白皮书》认为，融云以通信中台解决方案，赋能协同办公典型应用场景，在致远互联的协同办公平台上，可实现六大能力，集中体现在及时性和敏捷性两个方面。

在及时性方面：融云通信中台的多端同步能力，可将移动端和桌面端双端打通，满足随时随地办公需求。比如，紧急文件审批时，如遇公司领导外出，则可以通过即时通讯协作能力，让领导在移动端随时进行批示。

在敏捷性方面：融云通信中台与办公系统进行融合，打造统一办公入口，将OA、ERP等单据通过IM进行处理和业务整合。相对于传统表单模式，通信中台使问题沟通、文件处理等办公流程更加流畅，各职能部门之间可快速协作，大幅提升办公效率。

通信中台基于业务场景，还可添加个性化功能。比如将红包、表情等功能应用于企业内部的群社交，增强社交粘性；将语音转文字功能用于视频会议场景，让不便接听语音的员工也能同步了解会议内容；将同步翻译功能用于跨国企业的交流，提升沟通效率等。

以IM技术筑建智慧通信平台 致远携手融云提升交付能力

除了协同办公平台外，致远互联基于融云IM，灵活接入各类API和SDK接口，构筑了更加立体完整的智慧通信平台，将其应用到医疗、金融、交通、教育等多个垂直场景中。

智慧通信平台包括四大维度：

企业通信平台：实现企业内部员工间的实时沟通、信息共享，提升内部沟通效率；

工作协同平台：实现员工在目标群中分享业务经验与查阅文档成果，提升协同效率；

统一通信平台：搭建企业信息集中管理平台，推动组织间通信协同统一；

稳健运行平台：赋予产品高性能、高可靠的通信服务架构，提升即时通讯沟通与服务的稳定性。

在致远互联与融云双方共同努力下，智慧通信平台成为了高可靠、高安全、易开发的通信能力整体解决方案产品，可对外交付客户使用。

例如，在致远互联的A8产品中，作为业务中心的企业通信平台，集成时只需在融云通信中台能力之上，封装适合场景需求的消息卡片、代办＼审计处理等可视化的业务能力，以低代码的方式，即可轻松实现轻项目的管理应用。

一般情况下，客户如果没有定制化需求，部署一套标准化的协同办公的私有云产品，只需15天左右即可交付上线。

高可靠的通信中台技术满足选型需求

那么，致远互联为什么会选择融云作为战略合作伙伴呢？在项目选型期，致远互联将考量指标设定为安全性、稳定性、扩展能力、品牌口碑，服务五个方面：

「安全性」对于外部安全，融云可提供不同级别的安全及加密策略，通过私有二进制协议，以链路加密、信源级加密、视频加密和存储加密等方式实现；对于内部安全，融云提供六大保障，包括：设置平台多级管理权限、多维度的消息管控能力、终端消息的背景水印功能、重要信息的阅后即焚功能、隐藏名片关键信息功能、高管模式保护重要人员个人隐私信息，层层设防、保障数据安全。

「稳定性」融云是业内唯一承诺IM消息100％到达的厂商，且不丢不重不乱序。稳定的信令通道可满足客户长连接的需求，确保了消息投递的成功率。特别是，融云基于通信中台的模块化交付形式，无需App之外建立额外的用户体系，不需要同步完整用户信息，不影响 App 现有的系统架构与账号体系，与现有业务体系能够实现完美融合。

「扩展性」融云通信中台提供丰富的SDK／API接口，不仅支持二次开发，还支持企业消息自定义。同时，融云的微服务架构拥有扩展性强、支持快速扩容等特点，可平滑操作提升业务弹性。

「品牌」最新艾瑞数据报告显示，融云已持续多年稳居IM市场占有率第一，2021年更以高达70％的市场份额遥遥领先。并且拥有政府、公检法、党建军、金融、教育等多个行业的标杆客户。

「服务」融云提供了性价比极高的增值服务。比如，国资企、央企等客户一般采用私有部署解决方案，而私有化部署的快速交付，往往是项目最大的难点和痛点。融云对政企大客户可提供7＊24小时的管家式服务，覆盖项目全生命周期，对于客户需求积极响应，紧密配合，全面解除项目交付之忧。

融云自成立以来，始终专注于PaaS通信云赛道，持续进行产品、技术迭代和服务升级，专注与专业也是致远互联十分看重的品质。经过几年的合作，致远互联已经将公司内部及对外交付客户的通信云能力，完全交给战略合作伙伴融云，并坚信双方合作的力量，将产生1＋1＞2的生态效应。

结语

融云除了已与致远互联达成战略合作，还与众多协同办公领域的伙伴进行深入合作，积累了丰富的应用场景和成功案例。例如，通过在云文档中植入原子化的即时通讯能力，实现嵌入式阅读和协同编辑，从而形成轻量、敏捷的云办公解决方案。

未来，融云也将继续加大生态合作力度，与ISV／SI合作伙伴强强联合，优势互补，拓展赋能更多应用场景，为政企行业的数字化转型升级发挥更大作用。