WhatsApp应该成为微信的好榜样？

提到国民级应用,每个人应该都会有一个共同的答案,那就是微信。

不是每个人都会在网上购物、喜欢刷短视频或者需要频繁使用导航,但几乎每个人利用手机社交时都会用上微信,甚至在国内,认识新朋友之后的第一件事已经变成加微信而不是交换手机号码了。

然而,随着微信版本的不断更新,越来越多的用户开始吐槽起微信的“小而美”来了,特别是一些因为各种原因用过国外同类应用的用户,更是难以对微信产生好感。

而在近期,WhatsApp正在测试的一个新功能:暂停发送语音,再次让小黑联想到了微信这款让人又恨又无法卸载的应用。别人家的即时通讯应用和我们的国民级应用之间,究竟有多大的区别呢?

微信该有的样子,竟然是WhatsApp这样的?

为什么小黑要用WhatsApp与微信做对比,最大的原因是:两者都是相似的一类应用。

相比QQ的功能全面、使用略微复杂,Facebook Messenger和iMessage的用户群体相对狭窄,WhatsApp才是国外的即时通讯应用中,与微信定位更像的一款。

这也是小黑在一些国外的免版权图片网站上搜索微信时,会得到一些WhatsApp的图片的原因吧。

从小黑的角度来看,微信最好的样子,其实还是WhatsApp这样的。首先,我们可以对比WhatsApp的使用逻辑和各个界面的设计,与微信有何不同。

在注册、登录这一环节上,我们就可以看出WhatsApp与微信的不同之处。

首次使用微信,我们需要经过大家熟悉的注册环节,通过手机号码进行注册,并设置头像、昵称、密码等信息。

而WhatsApp则没有一般认知中的“注册”这一流程。

虽然在首次使用时,应用同样会要求我们输入手机号码,并要求我们设置头像和昵称。

严格来说,WhatsApp也没有我们一般理解中的“账号”这一概念。

一个证据是在开始使用WhatsApp时,应用并不会要求我们设置一个登录密码,而另一个证据则是当一个手机号长期没有登录应用,且再次使用时没有通过iCloud或其他方式回复数据的话,那这个手机号之前的记录就会全部清空,相当于重新做了一回新用户。

▲ 首次下载登录时可以回复之前的数据

至于小黑为什么会发现这个秘密呢,主要还是因为曾经认识的几位异国好友,在小黑长期没有使用WhatsApp后,就再也找不到他们的身影了。

而在使用界面的设计上,WhatsApp也和微信有着很大的不同。微信的界面大家都非常熟悉,小黑在这里就不展示了,但对比WhatsApp的界面设计,相信小伙伴们一定会真正领悟什么才是真正的“小而美”。

WhatsApp的主界面共有五个主要的页面,分别是动态、电话和对话。

动态就相当于微信的朋友圈,而将电话和对话两个功能分别放在主界面上,则能让用户更方便地通过应用拨打电话、发送消息。

根据小黑实测,在WhatsApp中拨打电话给好友,仅需点击右上角“新通话”按钮、选择联系人、点击语音或视频按钮拨打三个步骤,而在微信中,则需要经过点击通讯录、选择联系人、语音/视频通话、选择通话模式这四个步骤。

▲ 可以直接在新通话页面选择语音或视频通话

即便是在文字聊天界面,我们也可以轻松地点击右上角的视频或语音通话按钮来拨通好友的电话。

▲ WhatsApp的聊天界面

而在微信中,我们则需要点击“+”按钮、点击视频通话,并在弹出的选项卡中选择视频或语音通话。固然在发送文字信息方面,微信同样有着方便、快捷的操作流程,但在通话流程以及其他一些细节,如聊天界面的名片卡,微信的操作逻辑显然要更复杂一些。

当然,小黑觉得这更像是微信与WhatsApp的细分定位导致:即便同样是即时通讯应用,微信相比WhatsApp更偏重传输文字内容,而后者则希望打造一个同时满足用户语音、文字交流需求的平台。

微信擅长的地方,WhatsApp也能做的更好

即便如此,在文字交流方面,WhatsApp也能在大部分功能上让用户获得更好的体验,一个最明显的地方,就是暂停收听语音的功能。

▲ WhatsApp的收听语音窗口

微信遭人吐槽最多的地方就是无法暂停、续听语音消息了。众所周知,微信支持最长60秒的语音消息,但在很多情况下,环境的嘈杂、口音的难以辨识,甚至是简单的分神,都可能让听到一半的语音消息前功尽弃,一来二去,为了听一个一分钟的语音,甚至可能浪费2到3分钟的时间。

这就让很多用户看到长语音后直接选择放弃了。虽然此后微信提供了语音转文字的功能,但在很多情况下它并不很好地让我们了解语音中的内容。

而在WhatsApp中,用户不仅可以随时暂停、续听语音,还可以拖动进度条重听没听清的部分。更重要的是,WhatsApp中还提供了1倍速、1．5倍速、2倍速三档倍速播放模式,更大程度上节省了用户的时间。

当然,WhatsApp的语音消息也有尚不如微信的地方,那就是尚未上线语音转文字功能。不过相比微信只需要解决普通话转文字就能满足大部分用户的需求,WhatsApp的使用者可能会使用几十上百种文字,因此这项功能的滞后推出,小黑还是比较理解的。

而且根据最近的消息,WhatsApp也将于近期迎来语音转文字功能的上线。

其实,除了语音消息之外,许多用户对微信的吐槽还集中在没有已读状态提示上。即便微信官方已经表示,不上线消息已读是“希望更多人在微信里感受到没有负担的用户体验”,但这种说法并不能说服小黑——毕竟除了那些不对等的社交关系之外,绝大多数的社交关系都不应该让人有负担。而那些不对等的社交关系么,我们干嘛不直接将其斩断呢?

因此,除了QQ和微信之外,大部分主流的即时通讯应用都提供了消息已读状态的提示,WhatsApp也不例外。

在WhatsApp和许多国外同类应用中,都对消息的发送、读取状态有不同标注。例如一个√号表示消息已发出、两个√号表示已送达,而已送达图标变成蓝色,则表示消息已读。

除了上面这些大家关注比较多的方面之外,小黑在日常使用中也有不少对微信的不满,例如在信号不佳时,微信不会按照发送顺序进行传输,而是同时尝试传输所有内容,这就增加了用户在收到消息后的理解成本。光是文字消息还比较好理解,如果是图文混合发送且图文关联紧密的情况下,用户就需要重新整理图文的逻辑。

▲ 国外应用在发送图片时大多可以添加描述

但在WhatsApp中,用户就基本不会遇到这一状况。这是因为在发送图片时,用户可以轻松添加图片描述,让有强关联的图文可以一一对应地发出,方便接收方更快捷地理解。

另外,隐私保护也是WhatsApp的一大优势。在WhatsApp中用户可以发送7天后自动删除的限时消息,删除账号也更加方便,仅需在设置中轻松设置即可。

再加上支持通过iCloud备份,都让WhatsApp有了更好的使用体验。

▲ WhatsApp支持iCloud备份

从种种功能来看,至少在完成即时通讯应用的本职工作:通讯上,WhatsApp早已远远甩开微信好几条马路,只有语音转文字功能暂时还是微信值得一提的功能。

对“小而美”,我们究竟该怎么理解?

其实,在通讯之外的方面,微信还是有可圈可点的地方的。

引领小程序的浪潮,让许多操作不用再下载应用、公众号服务号也让更多内容创作者有了施展拳脚的地方。但平心而论,作为一款即时通讯应用,如果基本的通讯功能都还有很大的提升空间,那其他能力再强用户也难以给出好评。

▲ 小程序是微信的一大亮点

更有甚者,微信近期推出的新功能几乎无一不受到用户的差评。

拍一拍从刚上线时的“万众尝鲜”到现在的社死神器、“炸屎”功能被反复鞭尸,只有折叠群消息的功能获得了用户的一致好评。

▲ 折叠群消息是近期微信不多的优秀功能

很多人认为,微信距离它“小而美”的初衷已经越来越远,各种“大”而不实用的功能已经占据了微信的大部分空间,更重要的是,不仅功能“华而不实”,微信还占据了许多本不该占据的手机空间。

作为一个对手机空间有强迫症的用户,小黑一般半个月左右会清理一次微信内存,但每当重新查看微信占用时,都会惊奇地发现它又悄悄存了数G的缓存。

诚然,我们可以认为WhatsApp与微信的细分定位不同导致了两者的这些差异:前者希望成为一个更好用的短信+电话应用,这一点从它可以与iPhone通讯录无缝连接看出。而后者则越来越像是一个“大而全”的全能工具。

然而,大而全注定是和小而美背道而驰的。如果微信真的希望成为一个小而美的通讯工具,那它应该做的,是不断完善自己犹有欠缺的基础能力,在此基础上再慢慢考虑加入额外功能。

也许小而美能有很多解释,但绝不会有一个解释和现在的微信一样。

图源:Pixabay、应用内截图