无缝串连各式联网装置个人云引爆网路服务新商机

消费者正逐渐远离以PC为中心的世界，改以个人专属云端运算服务平台做为数位生活核心。  

个人云生态系统将与伺服器、PC、平板装置及智慧型手机环环相扣，重要性将胜过任何单一装置或平台(图1)。不过，服务供应商若无法针对消费者资料内容，适度处理装置与存取点之间的同步作业流程，便难以勾起消费者使用个人云的兴趣。因此，个人云应用程式与网路服务必须随时随地连线，方能充分发挥潜力。

个人云革新宽频联网服务供应模式 

大型个人云生态系统供应商，应以个人云服务做为业务核心，并积极强化与扩充服务内容，创造更多应用价值，从而提升消费者的黏着度及忠诚度。因此，电信、网路及内容服务供应商须让云端装置同步作业顺畅且化于无形，并记住使用者的使用状态与特殊习惯，打造优质的个人云经验。  

同时也要让用户在各种存取管道与智慧型装置中获得一致性的服务，因消费者一旦依赖个人云，将更加注重这类服务品质指标，故服务供应商提供随时随地连线的能力将十分重要。  

在行动联网时代中，个人云代表使用者的期望，可依据存取环境，储存、同步处理并分享不同萤幕尺寸装置的内容。然而，个人云并不会取代任何既有装置，仅将扮演功能辅助角色，促进个人资料存取不受时、地限制，且能更加流畅、快速。  

个人云主要有一般民众、企业与政府三类使用者，供应商必须考量特定用户需求而提供合适的服务，像是政府的选民登记服务等，不过，其他许多功能则彼此重叠，即储存、同步作业与影音串流等类似功能。个人云最能发挥影响力的地方是宽频服务，这是相当普及且随时可商用的市场，包括有线宽频、无线宽频或两者兼具的市场。当宽频服务在新兴市场逐渐成长时，个人云服务将会紧跟在后，并迅速获得采用。  

联网装置大集合个人云服务飙速兴起 

IBM在1981年推出首款PC之后，PC市场终于成形；然而，直到Windows 95上市之后，PC才加速成为企业与消费者的重要工具，其黄金时代也就此展开。如今，个人云的发展速度更加迅速，不仅超越PC普及的发展时程，也改变过往以PC为核心的联网模式。  

消费性电子领域的变化较为缓慢，具备相关科技的结合、成熟与适时问世等条件，方能促成重大转变。PC曾带动一波电子产品的转变，而网路技术演进则是另一个例子。如今配合无所不在的行动网路，各种后PC时代的装置大量出笼，包括智慧型手机、平板装置与网路电视(Internet TV)等，同时也催生更多线上服务，引领用户进入个人云的时代。  

无庸置疑，PC已不再占有第一优先使用的地位，只是消费者拥有的诸多重要装置之一。对消费者而言，完整的个人云生态系统比任何单一装置或平台重要，个人云服务将成为软硬体供应商之间的竞争焦点。其中，云端供应商须强化其解决方案，以便确保资料安全；目前如苹果(Apple)、亚马逊网路书店(Amazon)与Google等公司，已享有竞争优势。  

未来，电信、网路或内容供应业者须为消费者提供一系列的服务内容，包括线上储存、通讯工具、游戏、商务与媒体消费平台等，进一步推展个人云生态系统。  

在理想状况下，单一用途的个人云服务不应局限于特定装置或平台，而是通用于各种不同装置，且供应商须不断更新服务内容，提高消费者使用频率，才能创造更多营收。 

个人云服务商加紧部署资讯同步设计 

装置与装置之间，装置与云端设备之间的同步运作，系个人云服务与应用程式竞争中最重要的成败关键，未必有单一厂商能在所有消费者资料类型的同步经验中胜出。  

换句话说，单一厂商恐难以主宰总体个人云市场，过去在PC时代中，微软(Microsoft)仅以一家作业系统供应商的角色，就拥有PC市场强大主导地位的情况不太容易再出现。消费者可能会受到音乐、影片、办公文件处理与其他主要资料类型的特定服务所吸引，而上述服务来源不尽相同，并可在多元装置与平台上利用。  

截至2012年1月为止，苹果的iCloud云端储存服务已吸引高达八千五百万名全球使用者，此即证明若个人云易于使用，并经过厂商适度推广，将轻易获得大批使用者的拥戴。  

另一方面，为让消费者的操作与个人云功能同步，后设资料结构须相当精密。运用“代理程式”的同步功能将可搜集后设资料，以及使用者偏好与使用模式方面的其他资讯。现阶段，经由事先设定某些须同步作业项目的“预测式同步”手法，已逐渐受到服务供应商的青睐，未来将有更多服务采用此种方式，让各种装置与平台取得最新的使用者资料。  

总而言之，个人云服务供应商须促成完善而无形的内容储存、同步作业、串流与分享使用体验；同时还要记住使用者的状态与活动，让各种装置与存取点彼此传输这类资讯，借以营造用户专属的个性化服务使用经验。不仅如此，服务商也须让客户信任，以便处理安全与隐私资讯问题。  

基于上述概念，网路维运业者要建立合适的云端存取环境，才能促进装置同步作业完美无瑕。因此，个人云服务须考量消费者存取资料时使用的各种萤幕与装置，针对存取环境调整适当的呈现方式。  

要注意的是，并非所有功能都要在各种装置中同时出现，消费者会依不同需求选用特定装置，例如，提供个人云服务的网路电视，就没必要将微软Office软体纳入核心功能。  

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扩大个人云市场规模内容商布局多层次服务 

无所不在的网路连线与频宽，不但能让个人云顺利运作，亦是所有平台与服务发挥功能的必要基础。  

事实上，消费者对电信网路基础架构及相关科技的兴趣不大，却相当关切这类服务的性能、价值与价格。因此个人云领域的供应商必须在性能、服务品质与消费者分级定价模式方面力求与众不同。  

内容服务供应商应当审慎规画产品定位与销售模式，将消费者的网路连线与基础架构转化为优质经验，而且从各种存取管道与智慧型装置获得的服务必须一致。  

首先，业者应力求服务普及，借此推展本身的个人云服务市场渗透率，消费者若想以最有效率、最可靠的方式运用相关服务，也会优先选择最普及的应用服务。  

也因此，内容服务供应商应针对各年龄层的客户，提供不同层级的个人云服务，分别因应一般使用者与讲究频宽的重度使用者需求，同时提供单次、单日、单周与单月服务等多元选择方案，让使用者不必签订长期合约，增加购买意愿。