网友直呼好气！底下员工一个“神奇”操作，雷军的3.7亿元红包“白花了”

816米粉“脱粉”事件，反映出小米和用户的关系正在悄然发生变化。

作者 | 来自镁客星球的毛毛

没想到哇，一直和和气气的雷军微博评论区，也“翻车”了！

近期，大批老用户紧急出动，对着雷总疯狂吐槽小米和小米员工。

究竟是咋回事呢？

小米社区新规“大翻车”

事情还得从近期的小米社区改版说起。

首先说明下，小米社区是小米手机用户反馈、分享和参与各种官方活动的地方。

8月上旬，小米社区3.0版本上线，修改优化了不少东西。

按理说，新版本上线，米粉应该一如既往地“欢呼雀跃”才是。

没想到，恰恰相反，小米关于MIUI内测的新规却“得罪”了一大群的铁杆老米粉。

要知道，在社区中，有一批用户是特别喜欢帮助小米的手机系统——MIUI，来找bug的。

这些人基本上都是手机发烧友，而且也是小米的铁粉（真正用爱发电，毕竟找bug是没有钱拿的）。

小米的MIUI，一般来说分为稳定版和开发版两种，在出厂正式售卖的手机上搭载的是稳定版。如果想要找bug、体验新功能、或给小米开发团队提意见的话，就要申请开发版来使用。

然鹅，过去多年来一直流传着：MIUI开发版，要比稳定版还好用的说法。

所以，一大批“骨灰级”手机玩家，和喜欢捣鼓手机的数码爱好者，以及跟风的小白用户，都申请了开发版来使用。也就是拥有了“内测资格”。

重点来了！随着社区内测新规的推出，从8月16号开始，陆续有大量拥有MIUI“内测资格”的铁杆用户，收到“内测资格被取消”的通知。

这下老用户们可不干了，内测新规则刚出来时候就很多人大喊不合理，没想到还执行的这么彻底。

让我们看看内测规则是咋写的：

翻译一下：再往后想用MIUI的测试版本，给小米找bug、提建议的话，对不起，你得先完成互动任务来赚分，分够了才能申请。而且完成不了相关规定，就给你取消内测资格。

嗯，用爱发电现在也有门槛了。

果不其然，这个消息一出，马上引来了米粉的集体反对：

在一片骂声中，小米社区的工作人员真正做到了“不动如山”。

反正你吐槽你的，规则是不会改的！

直到8月16号，随着新规则的强硬执行，越来越多的用户被取消了内测资格。

终于大家坐不住了，既然社区说话没人理，那就找雷总！

于是，雷军在这一天的微博下面充满了大量吐槽和维权要求。

眼看着汹涌而来的愤怒压不住了（主要是惊动了雷总（大雾）），第二天，小米社区赶紧出来发布了新规则:

甚至雷军也不得不出来平息怒火了。

不过，米粉们可不打算就此善罢甘休，依旧吐槽不断。

而这段时间小米最忙的人，可能就是负责这块业务的@大李同学了。

毕竟网友天天在雷军微博下面刷要开除他，搁谁谁能坐得住啊。

他既要道歉：

还要每天盯着,看谁又到雷总微博里面吐槽：

不过，米粉并没有打算很简单就让这事儿过去，批评声仍然不绝于耳。

这一波呀，这一波网友是在大气层了，谁让人家占理呢？小米只能被动挨揍了。

此时，距离雷总狂撒3.7亿元老米粉红包，只过去还不到两周。

而有的老米粉，已经从自豪感爆棚，转变成了哀莫大过于心死。

Why?

“莫忘初心”，不是雷军一个人的事

对于不少铁杆米粉来说，MIUI是一个特殊的存在。

毕竟小米刚创业的时候，是以“互联网开发模式”的MIUI作为主打。

用户的参与感、成就感在这一阶段都是超级高的，也让小米收获了一大批发烧友铁粉。

在作为讨论交流的载体——小米社区，就是米粉线上的“家”。

没想到，小米社区的改版，却让米粉有了“被偷家了”的感觉。

在《参与感:小米口碑营销内部手册》一书中，小米科技联合创始人黎万强曾经仔细描述了在创业之初，小米人是如何与手机发烧友们进行一对一的交流，以及是如何成功地让这些发烧友从“路人”成为“自来水”，自发地为小米提建议、找bug和做宣传的。

可以说，小米手机今天的成功离不开无数小米用户的付出。某种意义上，小米手机就是一件群策群力的作品。

而这，也应该就是为什么在8月10日的小米发布会上，雷军宣布要向小米手机1首批18万用户每人赠送价值1999元的红包，也是雷军强调要和用户交朋友的意义所在。

不知不觉，今天的小米已经走上了高端线路。曾经的“屌丝”帽子，早已不知被甩到了何方。而曾经的铁粉们，却仍在尽力为小米发光发热。

不忘初心，方得始终。对于老粉、铁粉，不能只靠雷军一个人呐喊珍视，或许所有小米人，都到了重新审视自己与用户关系的时刻了。